नेटवर्क और सर्वर खराब होने से लेन-देन, बचत खाता, स्पीड पोस्ट और आधार संबंधी काम प्रभावित, रोजाना लौट रहे ग्रामीण और बुजुर्ग।
प्रयागराज। शंकरगढ़ डाकघर में पिछले एक सप्ताह से नेटवर्क और सर्वर की समस्या के कारण डाकघर की अधिकांश डिजिटल एवं ऑनलाइन सेवाएं प्रभावित हैं। इसके चलते लेन-देन, बचत खाता, सुकन्या योजना, स्पीड पोस्ट, मनीऑर्डर और आधार से जुड़े कार्यों के लिए पहुंच रहे लोगों को परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
स्थानीय लोगों का कहना है कि रोजाना सुबह से ही डाकघर के बाहर लोगों की कतार लग जाती है। दूर-दराज के गांवों से आने वाले ग्रामीण घंटों इंतजार करने के बाद भी काम नहीं होने के कारण वापस लौटने को मजबूर हैं।
लेन-देन और बचत खाते का काम प्रभावित
नेटवर्क और सर्वर की समस्या के कारण बचत खातों से पैसा निकालने और जमा करने की प्रक्रिया प्रभावित हो रही है। इसके अलावा सुकन्या योजना से संबंधित जमा-निकासी का काम भी नहीं हो पा रहा है।
स्थानीय लोगों के अनुसार कई अभिभावक बेटियों के खाते में निर्धारित राशि जमा कराने के लिए डाकघर पहुंच रहे हैं, लेकिन तकनीकी समस्या के कारण उन्हें बिना काम कराए वापस लौटना पड़ रहा है।
बुजुर्ग पेंशनधारकों को भी परेशानी
डाकघर की सेवाएं बाधित होने का सबसे अधिक असर उन लोगों पर पड़ रहा है, जो नियमित रूप से डाकघर के माध्यम से वित्तीय सेवाओं का उपयोग करते हैं। बुजुर्ग एवं पेंशनधारक पैसे निकालने के लिए डाकघर पहुंच रहे हैं, लेकिन सर्वर डाउन होने के कारण उन्हें निराश होकर लौटना पड़ रहा है।
स्थानीय नागरिकों का कहना है कि शंकरगढ़ क्षेत्र के आसपास के गांवों से लोग किराया खर्च कर डाकघर पहुंचते हैं। ऐसे में काम नहीं होने पर उनका समय और पैसा दोनों बर्बाद हो रहे हैं।
स्पीड पोस्ट और आधार सेवाएं भी प्रभावित
नेटवर्क समस्या के कारण स्पीड पोस्ट एवं अन्य ऑनलाइन बुकिंग सेवाएं भी प्रभावित होने की बात सामने आई है। लोगों के जरूरी दस्तावेजों से जुड़े कार्य अटक रहे हैं।
इसके अलावा डाकघर में उपलब्ध आधार संबंधी सेवाएं भी तकनीकी समस्या के कारण प्रभावित हैं। इससे आधार से जुड़े काम कराने के लिए पहुंचने वाले लोगों को भी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।
स्टाफ ने उच्चाधिकारियों को दी सूचना
डाकघर कर्मचारियों के अनुसार नेटवर्क और सर्वर की समस्या के संबंध में उच्चाधिकारियों को कई बार मौखिक एवं लिखित रूप से सूचना दी जा चुकी है। कर्मचारियों का कहना है कि समस्या के समाधान के लिए लगातार प्रयास किए जा रहे हैं, लेकिन अभी तक स्थायी समाधान नहीं हो पाया है।
कर्मचारियों के सामने भी तकनीकी समस्या के कारण लोगों के काम समय पर पूरा नहीं हो पा रहे हैं। स्थानीय लोगों ने मांग की है कि समस्या का जल्द स्थायी समाधान किया जाए और आवश्यकता पड़ने पर वैकल्पिक व्यवस्था उपलब्ध कराई जाए।
दो दिन में समाधान नहीं हुआ तो धरने की चेतावनी
स्थानीय नागरिकों में डाकघर की लगातार बाधित सेवाओं को लेकर नाराजगी बढ़ रही है। लोगों का कहना है कि त्योहारों के दौरान वित्तीय लेन-देन की आवश्यकता बढ़ जाती है, लेकिन लगातार डाकघर के चक्कर लगाने के बावजूद काम नहीं हो पा रहा है।
नागरिकों ने चेतावनी दी है कि यदि दो दिन के भीतर नेटवर्क और सर्वर की समस्या का समाधान नहीं किया गया, तो वे डाकघर के बाहर धरना-प्रदर्शन करने के लिए मजबूर होंगे।
स्थायी नेटवर्क समाधान की मांग
स्थानीय लोगों ने जिलाधिकारी प्रयागराज एवं पोस्टल अधीक्षक प्रयागराज से मामले में हस्तक्षेप करने की मांग की है। नागरिकों का कहना है कि शंकरगढ़ जैसे बड़े कस्बे के डाकघर में स्थायी नेटवर्क समाधान के साथ आवश्यक तकनीकी बैकअप एवं वैकल्पिक व्यवस्था उपलब्ध कराई जानी चाहिए।
लोगों का कहना है कि डाकघर क्षेत्र के ग्रामीणों, बुजुर्गों और छोटे बचत खाताधारकों के लिए महत्वपूर्ण सेवा केंद्र है। ऐसे में लंबे समय तक डिजिटल सेवाएं बाधित रहने से आमजन को आर्थिक और व्यावहारिक परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है।
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Prayagraj, Ouuta Pradesh
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