शिकायतकर्ता का फोन आते ही नमस्कार कर मृदुभाषा में संवाद करने के दिए निर्देश
डीग, 06 अप्रैल। राज्य सरकार से प्राप्त निर्देशों के अनुपालना में एवं जन स्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग जयपुर के आदेश अनुसार ग्रीष्म ऋतु के मद्देनजर जिले की पेयजल व्यवस्था की प्रभावी मॉनिटरिंग एवं पेयजल संबंधी शिकायतों के त्वरित निस्तारण के लिए जिला स्तरीय नियंत्रण कक्ष जन स्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग डीग कार्यालय में स्थापित किया गया है। इसका दूरभाष नंबर 05641-294065 है। नियंत्रण कक्ष में कंट्रोल रूम प्रभारी वीरेंद्र यादव सहायक अभियांत्रिकी एवं तकनीकी सहायक वृत डीग मोबाइल नंबर 9785386006, सहप्रभारी कंट्रोल रूम लक्ष्मण सिंह मोबाइल नंबर 9785380006 सहित 06 ओर कार्मिकों की ड्यूटी लगाई गई है।
प्रतिदिन प्रात 8:00 बजे तक देनी होगी कंट्रोल रूम की सूचना
अधिशाषी अभियंता जन स्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग डीग इशू नारंग द्वारा निर्देशित किया गया है कि कंट्रोल रूम के प्रभारी, कंट्रोल रूम की सूचना प्रतिदिन प्रात 8:00 बजे तक संलग्न प्रपत्र में ईमेल से उपलब्ध कराएंगे ताकि सूचना उच्च अधिकारियों को प्रेषित की जा सके। सभी कर्मचारी निर्देशानुसार कंट्रोल रूम ड्यूटी के समय उसे खाली नहीं छोड़ेंगे, जब भी दूरभाष पर शिकायत आए इसका निष्पादन तुरंत निर्देशानुसार संबंधित अभियंता को दूरभाष से सूचित करेंगे तथा उसके समस्या के निराकरण की रिपोर्ट का इंद्राज यथाशीघ्र पंजिका में कर उसके सामने राइट का निशान लगाएंगे। ड्यूटी के दौरान कंट्रोल रूम पर पदस्थापित कार्मिकों का व्यवहार एवं बोलाचार मृदुभाषी एवं संयमशील रखने के निर्देश दिए गए है तथा दूरभाष रिसीव कर वार्ता करते समय सभी कर्मचारी मृदुभाषा में नमस्कार कंट्रोल रूम पीएचईडी डीग वाक्य का उच्चारण करेंगे। शिकायतकर्ता से शिकायत की विस्तृत जानकारी प्राप्त कर उसका दूरभाष नंबर यदि हो तो अवश्य लिया जाकर पंजिका में नोट किया जाए।
समस्या समाधान के बाद प्राप्त रिपोर्ट की जाएगी इंद्राज
नियंत्रण कक्ष में जिला स्तर पर शिकायतों का लेखा-जोखा संधारित करने के लिए रजिस्टर में नियम अनुसार लिखने के निर्देश दिए गए। किसी भी कर्मचारी को प्रभारी अधिकारी की स्वीकृति प्राप्त किए बगैर अपनी निर्धारित दिवस पर छुट्टी में उपस्थित नहीं रहना होगा। कंट्रोल रूम पर कार्यरत कार्मिक इस बात का विशेष ध्यान रखेंगे की डीग जिले की ग्रामीण/शहरी क्षेत्रों की पेयजल समस्या की शिकायत का इंद्राज रजिस्टर में करते हुए संबंधित अधिशाषी अभियंता/ सहायक अभियंता/कनिष्ठ अभियंता को सूचित करेंगे। जिसका इंद्राज रजिस्टर में पूर्ण रूप से किया जाना आवश्यक है तथा समस्या समाधान बाबत प्राप्त रिपोर्ट इंद्राज किया जाएगा। साथ ही प्रभारी अधिकारी को भी समय पर सूचित किया जाना आवश्यक है।
